Formation Gestion des conflits. / Ressources Humaines

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Pour contacter ce centre de formation, veuillez cliquer sur le bouton "Contact" Organisme de formation CAPITE CORPUS Lieu de la formation France Entière (105) Dates et durée LYON : 5 et 6/03/2009 22 et 23/06/2009 29 et 30/10/2009 PARIS : 9 et 10/02/2009 28 et 29/05/2009 24 et 25/09/2009 10 et 11/12/2009 Niveau en fin de formation Autre / Aucun Formation rémunérée Non Période en entreprise Non Référence EFFCON16

Description / Contenu Au cours de la formation, chaque participant apprendra à : - Comprendre le processus de ces manifestations - Repérer et analyser les manifestations de la violence et de l’agressivité - S’approprier une méthode de communication en 4 temps - Stimuler l’écoute active - Etablir un accord apaisant et satisfaisant pour les deux parties - Evacuer la charge émotionnelle et s’entraîner à la prise de distance - Exprimer ses émotions et ses limites de façon positive - Repérer le lien entre les modes de réaction inadaptés et les dysfonctionnements relationnels - Anticiper et éviter que l’agressivité, les tensions ou les malentendus ne dégénèrent en conflits. Objectif Pédagogique A l'issue de cette formation, chaque participant pourra : - Reconnaître sa propre agressivité - Identifier les prémices des conflits - Gérer ses émotions - S’affirmer dans la relation agressive - Traiter les désaccords - Amorcer le dialogue et créer un climat de confiance - Désamorcer une situation d’agressivité et de violence - Exprimer un « non » ou une critique de façon positive - Faire preuve d’empathie Public concerné NC Méthodes - Groupes limités à 8-10 personnes - Apports théoriques et personnalisés par le formateur - Exercices, mises en situation, cas d'intégration - Echanges, illustrations à partir de la pratique des participants Coût de la Formation Entreprises: 790 Euros Tarif spécial DIF: 590 Euros Type de Formation Droit individuel à la formation-DIF Formation Inter-entreprise- En centre Formation intra-En entreprise

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