Formation Maîtriser les techniques d’entretien / Ressources Humaines

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Pour contacter ce centre de formation, veuillez cliquer sur le bouton "Contact" Organisme de formation EM 2000 (EVOLUTION ET MANAGEME Lieu de la formation France Entière (105) Dates et durée 12 – 13 février 2009 8 – 9 juin 2009 21 – 22 septembre 2009 9 – 10 décembre 2009 Niveau en fin de formation Autre / Aucun Formation rémunérée Non Période en entreprise Non Référence M07

Description / Contenu Les différents types d’entretien Les situer quant à leur finalité, leur contexte Identifier les stratégies et les modalités relationnelles qui conditionnent leur bon aboutissement Préparer l’entretien Fixer l’objectif et m’assurer qu’il remplit les conditions de validité intrinsèque Partager l’objectif avec mon interlocuteur et m’assurer de l’adhésion à celui-ci Déterminer les conditions matérielles de déroulement de l’entretien Me préparer personnellement Me donner les ressources correspondant aux enjeux Me fixer les conditions d’interactivité dans la progression vers l’objectif Rester ouvert aux apports de la situation Mener l’entretien dans des situations variées Les styles d’interaction : directif, semi-directif, non directif Les attitudes dans les styles et leur support verbal ou non-verbal - distinguer les attitudes de Porter et les adopter à bon escient - avoir conscience des plans d’interaction : faits, sentiments, opinions L’interactivité : les conditions d’une bonne communication - le rapport : la relation facilitée - l’écoute et la reformulation : la prise en compte de l’autre, de ses valeurs,… - le calibrage : condition d’un bon ajustement à l’autre - l’expression, son contrôle et son adaptation : l’influence respectueuse (dépasser les non-dits et les sens cachés), utiliser la méthode DESC - faire face aux réactions inattendues – la dissociation - la rétroaction et le contrôle de la progression vers l’objectif Conclure Marquer les différentes étapes de progression Savoir conclure sur le contenu et dans les temps. Les situations seront travaillées en jeux de rôles ; elles seront sélectionnées de manière à ce que les participants s’entraînent sur les types d’entretiens qu’ils rencontrent le plus fréquemment, sachant que les règles de base sont identiques. Manager, Management, Entretiens, conduite d’entretiens, mener des entretiens, PNL, DIF Objectif Pédagogique A l’issue de cette formation, les participants disposeront de moyens pour : prévoir et vivre les entretiens avec assurance, mener les différents types d’entretiens à la satisfaction des 2 parties, progresser efficacement vers l’objectif dans le respect de l’autre. N.B. : Nous traitons, par ailleurs, spécifiquement les Entretiens Périodiques Individuels (M08) et les Entretiens de Recrutement (M14). Les entretiens juridiquement définis, ne sont concernés ici qu’au plan relationnel. Public concerné aucun Méthodes En INTER, TROIS participants maximum Avant : Fiche préparatoire d'objectifs Travail en journées. Suivi : session individuelle de 1H30 Réalisation aux dates prévues, même avec 2 personnes. Si un seul inscrit, formation indiv., sans majoration de prix. Utilisation, entre autres, des outils de la P.N.L Coût de la Formation INTER : 1630 € (2 jours + 1H30 indiv) Type de Formation Cours Particuliers Droit individuel à la formation-DIF Formation action Formation Inter-entreprise- En centre Formation intra-En entreprise Sur mesure

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