Formation Prospection téléphonique / Commerce-Vente-Distribution

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Pour contacter ce centre de formation, veuillez cliquer sur le bouton "Contact" Organisme de formation CAPITE CORPUS Lieu de la formation France Entière (105) Dates et durée LYON : 18 et 19/12/2008 16 et 17/03/2009 4 et 5/06/2009 15 et 16/10/2009 PARIS : 12 et 13/02/2009 28 et 29/05/2009 24 et 25/09/2009 10 et 11/12/2009 Niveau en fin de formation Autre / Aucun Formation rémunérée Non Période en entreprise Non Référence EFFTEL19

Description / Contenu Au cours de la formation, chaque participant apprendra à : - Qualifier son fichier de prospects - Mettre en place une organisation de travail efficace - Structurer son entretien en 6 étapes indispensables - Susciter l’intérêt de son interlocuteur dès les premières minutes de l’entretien - Utiliser le recadrage pour faire face aux objections - Utiliser le registre du vocabulaire « positif » - Valoriser son prospect et obtenir des informations utiles - Se démarquer de la concurrence par l’accroche - Proposer le rendez-vous de façon claire et le verrouiller - Réagir aux situations délicates de la prospection téléphonique : refus, agressivité, mauvais accueil ... - Organiser le suivi de sa prospection Objectif Pédagogique A l'issue de cette formation, chaque participant pourra : - Préparer activement et efficacement sa prospection téléphonique - Mieux identifier et cerner les besoins et les motivations de son prospect - Développer un script d’appel adapté à son interlocuteur et à sa situation - Maîtriser les différentes étapes de la prospection téléphonique - Lever les facteurs humains bloquant à l’utilisation de l’outil téléphone - Identifier et répondre aux objections - Franchir les barrages - Conclure et « verrouiller » une prise de rendez vous - Aquérir les bons réflexes comportementaux au téléphone pour gagner en confiance - tenir des rendez-vous qualifiés Public concerné NC Méthodes - Groupes limités à 8-10 personnes - Apports théoriques et personnalisés par le formateur - Exercices, mises en situation, cas d'intégration - Echanges, illustrations à partir de la pratique des participants Coût de la Formation Entreprises: 790 Euros Tarif spécial DIF: 590 Euros Type de Formation Droit individuel à la formation-DIF Formation Inter-entreprise- En centre Formation intra-En entreprise

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