Objectifs : Appréhender les facteurs-clé du changement en entreprise et les déterminants de la réus****** d'un projet CRM
Contenu : Le Changement, Méthodologie et Outils de Conduite du Changement, CRM quelques chiffres clé, Faire du CRM un projet d'entreprise, Faire des utilisateurs des moteurs du Projet, Communiquer, se préoccuper de la Qualité des Données
Méthodes : Alternance de contenus théoriques et d'exercices pratiques basés sur la problématique concrète des stagiaires. |
