Formation Formation Commerce "La Démarche Téléphonique" / Commerce-Vente-Distribution

Pour contacter ce centre de formation, veuillez cliquer sur le bouton "Contact" Organisme de formation ANSI Formation Lieu de la formation Var (83) Dates et durée La durée moyenne de cette formation est de 3 jours. Les dates des sessions sont fixées en accord avec les participants. Niveau en fin de formation Autre / Aucun Formation rémunérée Non Période en entreprise Non Référence Commerce démarche téléphonique

Description / Contenu Public: Toute personne en contact téléphonique avec les clients et chargée de l'accueil. Objectif: Optimiser la qualité de l'accueil, acquérir des techniques professionnelles pour parfaire la prise en charge des clients, valoriser l'image de l'entreprise. Module L"importance du téléphone Le fonctionnement Les composantes d'une conversation Réceptionner un appel Transmission d'un message Le vocabulaire Plan d'appel téléphonique Emettre un appel Préparer un appel La prise de RDV Objectif Pédagogique NC Public concerné NC Méthodes NC Coût de la Formation Pour des tarifs individualisés - personnel ou groupe Type de Formation Contrat de professionnalisation Cours du soir-HTO Diplômante Droit individuel à la formation-DIF Formation Inter-entreprise- En centre Formation intra-En entreprise Qualifiante Sur mesure

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